thẩm quyền giải quyết

Cạnh gia đình nơi tôi sinh sống, có 1 xưởng chế biến lâm sản, xưởng nằm gần quốc lộ và cạnh khu dân cư sinh sống tập trung. Hàng này, cơ sở này tổ chức đốt phế phẩm bằng lo đốt thủ công nên thường xuyên thải khói, bụi ra khu vực xung quanh, gây ô nhiễm môi trường, ảnh hưởng đến đời sống của người dân. Xin hỏi, để bảo vệ môi trường và sức khỏe, người dân địa phương có thể phản ánh tình trạng này đến cơ quan nào? Cụ thể quy định trách nhiệm giải quyết các khiếu nại, tố cáo, kiến nghị về bảo vệ...